目標：IP PBX使用數據網路進行語音通信已成為國際通信應用潮流趨勢，因此，為能因應通信網路新發展趨勢，有需要深入瞭解IP-PBX網路交換機系統，以提高公司既有通信網路在語音暨數據傳輸使用之效益，故擬派員前往通信網路廠家研習IP-PBX網路交換機相關技術之發展趨勢，以及數據與語音整合網路之通信應用，作為本公司交換機系統設備汰舊換新規劃設計之參考。過程：本次赴美共12天，扣除來回路程，在洛杉磯共9天，參訪ALCATEL公司、並討論IP-PBX網路交換機相關技術之發展趨勢與通信應用。心得：1.隨著全球網路環境成熟及技術日新月異，網路電話技術也有很大的突破，電路交換移轉至分封交換，IP化技術及網路將取代傳統網路。2.在傳統的語音世界裡，類比電話與數位電話必須分別連接電話交換機(PBX)，並由電話交換機執行連線控制、處理、交換及記錄、話機與其他話機間之連線、或經由公眾電話交換網路(PSTN)對外通話。而新一代的 IP Telephony 的建置方案中，是以IP為基礎的語音交換機，IP PBX在資料網路整合語音的時代裏扮演相當重要的功能，可提供包羅萬象服務，語音服務不再是唯一選項，其設備使用介面更為容易，應用也更為多元。