摘 要電信固網相關業務整合受理供裝資訊系統(Telcom Operation Service System; 以下簡稱TOPS/Order)是中華電信新一代的資訊系統，負責固網受理等相關業務。TOPS/Order被設計為一Client、Application Server、DB Server三層式主從式架構之系統，其軟體特性為分散式(distributed)、緊密結合式(tightly coupled)及非同步訊息傳遞(Asynchronous Messaging)等。軟體開發技術在觀念及定義上一直在演進，從物件導向(object-oriented)到服務導向(service-oriented)的轉變，web service等相關標準的提出讓不同系統之間的資料及功能交換有了實現的可能，IT系統的軟體架構應朝向商業流程之彼此緊密結合及快速開發佈署，服務設計之單元化及重覆利用性，並使用鬆散式(loosely coupled)的軟體技術開發及撘配一套服務單元的管理機制。因應未來固網業成長之需求，同時考量系統之穩定度及擴充性，如何利用新的IT軟體開發技術及觀念來達成這個目標，所以此次出國實習的目的在於：1、體認國外對軟體開發管理與基礎設施管理之協同。2、體認國外對服務導向之軟體開發技術發展趨勢及進程。本報告依據實習經驗及國外搜集的資料，並依照TOPS/Order現行軟體架構及維運模式，提出TOPS/Order未來可行之建議改進方向。