越來越多的歐美跨國企業將部分服務和軟體業務轉移到成本相對低廉且具備合格人力的國家及地區，這一現象被籠統地稱為外包。簡單地說，這是全球化背景下的新一輪全球大分工。早在1980年代以前，有些製造業廠商把部分生產線境外外包。廠商通常保留高技術工作於美國，如管理、財務、市場行銷和研發。隨著網路技術、高速數據網路的進展，以及寬頻能力的增加，外包範圍逐漸擴大，外包逐漸由製造業轉移至服務業。過去資料的輸入打字員和客服中心, 到高科技工作, 諸如軟體開發. 辦公室工作(如薪資帳冊, 發票和會計)外包到較低的費用的國家處理。由於寬頻費率漸低，使服務業外包，尋求低成本是無法抵檔的。商業流程外包（Business Process Outsourcing）是未來服務業外包的主要驅動力，有效進行商業程序是企業成功關鍵所在，境外商業程序外包市場逐漸擴大，此趨勢值得關注。