FDA於局長辦公室下設專門辦公室，處理緊急危機事件回應及媒體聯絡事宜，並設有資深消費者事務顧問。各中心於政策制定過程中，強調風險溝通，與消費者團體積極互動。對於違規產品，強調儘快與消費者阻隔，以要求業者發起回收為優先處方式，各級回收資訊，即時公布於FDA網站，第一級回收並立即發布新聞。本署消費者保護業務之改進，應改善事件之處理模式，將風險溝通納入決策模式，加強與消費者團體互動，強化本署藥檢局各檢驗站功能，充實本署網站資訊，辦理新聞處理相關訓練，建立產品進出口基本資料。建議彙整相關產品之對美進出口統計資料，彰顯台美互動之必要性，以便於台美衛生會議中提案，建立與FDA之合作機制。