飛航管制案件調查為交通部民用航空局飛航服務總台飛航業務室重要業務之一，此次赴澳洲飛航服務學院參加為期5天之案件調查課程，課程內容包括：案件調查者的角色、決定案件的層次、指定調查團隊、提供調查者工具、如何蒐集及整理資料、決定案件次序、決定相關原因、如何進行相關人員之訪談、如何撰寫調查報告及應注意事項等；務必在加強安全查核、管理及警示下，不斷的面對與檢討改善過失與缺點，飛安才能不斷的進步。課程內容既豐富又緊湊，包含案件調查的觀念、方法及技術、人為因素之剖析，使參訓者能依照學理基礎MODULE 1、MODULE 2、MODULE 3、MODULE 4於課堂上實際演練外，並吸收他國之經驗，以便於日後執行業務時能徹底找出案件肇因，進而研擬並提出建設性之改善措施，達到提升飛安之目的。