視訊應用服務平台可分為前台之用戶介面及後台之維運管理機制兩個主要構面，用戶介面表象上是瀏覽器呈現出來的網頁，實質上是各項應用服務之整體集合，用戶藉由頁面點選之驅動，啟動各項應用服務，因此用戶介面之版面設計、視覺效果、流程動線、反應速度、應用服務功能等等均是影響使用者滿意度的重要因素，而中介軟體 (middleware) 則是影響前述各項因素效能之關鍵角色，中介軟體提供之功能、效能、彈性足以關係平台之成敗。再者，中介軟體在後台營運上仍然扮演重要角色，其功能包括媒體派送、媒體管理、帳號管理、數位著作權管理、訊務管理、帳務處理及報表處理等等。