「行動商務(Mobile Commerce, M-Commerce)」係藉由行動終端設備、單機操作或無線通訊等方式，以從事有關商務的行為，如語音溝通、查詢個人資訊、資訊交換、交易或購物等。行動商務業務的特點有：(1). 任何時間、任何地點、任意方式均可完成作業：可透過個人數位助理器PDA、智慧型手機或是各種行動式IA等產品，並結合無線通訊技術以上網處理各種公司或個人事務。(2). 行動消費與服務模式：行動商務可提供消費者即時便利的服務，提供個人化的服務，透過行動商務可有效即時提昇客戶服務，建立良好的客戶關係管理(CRM)。(3). 個人化行動媒體的資訊傳播工具：行動媒體指的是一種以無線機制為媒介的傳播其優勢在於廣告主可以依年齡、性別、興趣及區域等不同條件，來找出目標消費族群，也就是透過行動媒體可以精準遞送廣告到目標顧客，這也是個人行動商務中重要的一環。