本次出國參加ISQua國際健康照護品質協會舉辦的第21屆國際健康照護品質研討年會，今年活動以國際性評鑑制度及品質指標等專題之會前會揭開序曲，正式會議主題為「以病人為中心」，議題包括：1.病人授能(Patient empowerment)2.從計畫專案到全院性的品質改善（From projects to hospital-wide implementation）3.指標(Indicators) 4.病人安全(Patient safety)5.流程及等候時間(Flow and waiting time)6.電子化健康照護(e-health)7.未來的健康照護職場(Future healthcare workforce)8.指引及證據醫學(Guidelines and evidence)9.評鑑（Accreditation）10.健康政策（Health Policy）。各主題的發表或討論，除全面品質管理(TQM)、ISO、Guidelines、Six Sigma等品質改善應用外，更強調病人安全及以病人為中心的醫療照護。醫療品質最新趨勢是將病人由傳統的”顧客”角色，提昇為與醫護人員共同參與醫療照護的夥伴關係。現在的醫病關係，醫療提供者是協助治療疾病的角色，而病人是醫療服務之主體，有義務參與治療過程及醫療相關評估，共同為治療疾病而努力。另針對現今醫療環境中，各國雖已訂定品質相關臨床指引及標準作業規範，但醫療環境中品質改善無法融入每天的常規工作中，如何從系統性的思考來改善品質？本次大會試著從下列四個層面重新思考及設計醫療照護系統：1.病人層級(patient level)2.流程管理層級(process level) 3.機構層級(institutional level) 4.系統層級(system level)。台灣在這次會議有十一篇報告發表，是歷年來發表文章最多的一次，報告者成功地將國內在醫療品質改善的經驗與成果在會議中分享，除了擷取他人經驗外，並藉機宣傳我國醫療品質的水準，意義深遠，此對增進台灣的國際能見度很有助益。