內容摘要：電信公司競相在行動通信網路上推出各種行動加值服務，其規劃設備建置、以及管理橫跨語音網路、IP網路、CDMA網路、GSM網路及GPRS網路，增加了理上的複雜性，對QoS掌控則增加了相對的困難度，然在此競爭激烈環境下，確保服務的品質與效能卻比以往更加重要，必需有一套有效的監控機制，因此如何掌握客戶使用各種業務之品質監測技術即甚為重要。又IP分封網路技術日趨成熟，VOIP( Voice Over IP)之技術除可提供傳統TDM網路的語音服務外，並可整合語音、視訊、數據等綜合業務架構於同一NGN網路上，其並可允許各種不同的底層技術 (Underlying Technology)，例如：光纜、無線傳輸、銅線、XDSL、或POTS/ISDN等。然IP網路發展之初其主要並非應用於語音服務方面，故本公司期望利用IP網路提供語音、數據、影像等通訊新服務之同時，應同時注意其網路的管理及網路服務品質(QoS-Quality of Servicr )相關的技術研究及掌握。本報告即為考察Alcatel公司在NGN、VOIP方面及Agilent公司在行動加值方面之服務管理及 QoS品質量測技術，期以參考或引進此等技術，以確保本公司網路服務品質。