一、 目的為瞭解國際電信管理論壇組織（TeleManagement Forum；簡稱TM Forum）2003年提出新一代維運系統與軟體程式（New Generation Operation System and Software program；NGOSS）之發展趨勢與成果。二、 會議日期與地點2003年11月11日至11月13日為期三天，在美國達拉斯舉行。三、 會議內容本次會議共有（1）服務提供者之策略、（2）營業歉收維運者之商業案例、（3）管理下一代網路、（4）最佳維運-防衛你的營收、（4）移動性（如：WLAN、Wi-Fi等）、（5）帳務與資源供應、（6）軟體發展、（7）網路安全等七個議題同時舉行。因僅一人參加會議，為工作需要，只能選擇參加全部下一代網路之管理及部分帳務與資源供應等兩議題之節目聆聽。在管理下一代網路議題裡，各主講專家傳達給予會者為下一代維運系統發展要以服務管理為主，且最下層之網路層通訊產品多廠牌且又多樣化，在中間層需建立一些中介轉換與匯集等功能模組來使上層之服務管理層簡化，又傳統語音電信營收將年年歉收，為減少維運成本支出，維運系統要匯集與單一化。又傳達全世界電信服務業者今年維運費用約為US$3,200億元，為因應新的電信競爭服務模式，將使投資下一代維運系統建置成本持續成長。在帳務與資源供應議題裡，華盛頓州政府資訊部門專家介紹該資訊單位為不使用州政府預算之單位，該單位依據州政府所轄屬各單位之通信、資訊及網路需求彙整與分析，並擬定規格向各電信業者與資訊業者（如：AT&T、CenturyTel、Qwest、TouchAmerica、Verizon、Worldcom等）提出採購或租用。該單位負責管理各電信業者與資訊業者提供給州政府各單位之網路、設備、號碼、帳單等維護管理及與各業者之合約執行事宜，因此該單位所需經費就由提供給州政府各單位所需通信、資訊與設備之服務費用扣除與各業者簽訂合約費用而來，且州政府無硬性規定所轄屬各單位一定要用該單位之通信、資訊與設備服務，因此該單位為了提高服務效率、設備供應彈性、減少網路維運與設備財產管理成本，建置新一代帳務與設備供應維運支援系統，該系統已於今年十月完成第一階段（設備財產、帳務及服務提供等）管理功能，預計明年九月完成第二階段（網路效能與障礙處理等）管理功能。四、 感想與建議(一) 參加會議兩項議題，深覺本公司委託電信研究所所規劃之新一代維運系統有符合國際電信管理論壇（TM Forum）組織推動「以服務為主、系統單一化」之策略。(二) 會上專家預估至2007年以IP技術之服務將佔全部電信服務80%，而Voice服務僅剩20%，因此本公司對IP技術之服務所需維運支援系統應請電信研究所加速規劃與研究。(三) TM Forum組織對專門研討IP服務通信紀錄（CDR）之IPDR組織所定之標準非常關切，且其所定之標準亦送至國際電信聯盟（ITU）討論，建議本公司應委託電信研究所進行研究IPDR組織所定之CDR規格及其應用。