為服務客戶滿足需求，本公司之寬頻設備購置正快速的成長並提供服務。因此客戶服務的供裝與設備障礙的管理亦是本公司不能掉以輕心的重要課題。研習之寬頻服務供裝與障礙管理技術是希望學習先進國家相關經驗與技術，進而提升本專案研發技術與知識，且有助於本專案對於未來的電信趨勢及新型寬頻服務之供裝與障礙管理系統作適當之規劃與設計，對未來中華電信寬頻供裝與障礙管理技術之規劃有相當大的助益。本次研習內容主要是QoS理論與RSVP技術，包含設備QoS基本服務、技術架構、QoS控制理論，以及RSVP協定。