爲因應台灣醫療生態之變革，個案管理為本院拓展之重點業務。個案管理的目的在於有效的運用醫療資源，進而提供病患完整而持續性的醫療照護。美國加州舊金山市凱撒醫療機構之完善個案管理架構，以及豐碩之實務經驗，足堪為本院學習的標竿。 此次前往美國加州舊金山市，凱撒醫療機構考察學習的照護管理計畫，是針對慢性病患中，自我照顧能力較差，病情控制較不理想，以及預期病況較差的病人所設計的。照護管理計畫通常為三到六個月的管理計畫。利用團體教育課程，一對一的訪視，密集的電話追蹤，進行病情評估，藥物調整，及建立良好的自我照顧能力，穩定的控制慢性疾病，同時維持良好的生活品質。照護管理計畫是遵循已經建立的標準作業程序、治療計畫加上專科醫師的意見，提供臨床的處置以及藥物的調整。 除了照護管理計畫之外，執業護理師，個案管理師，以及健康促進教育人員的角色功能，也都包含在此次參訪的行程之中。