赴美國參加2002年自動讀表年會及赴加拿大安大略電力公司研習需量預約服務控制系統開發技術及用戶加值服務，北美地區北美地區安裝率已從1999年的6.5%擴大到2002年的14%，總計安裝了3620萬台自動讀表(佔北美地區二億六千萬台計費表)。電業從服務成本營運模式快速轉變成市場價格營運模式後，自動讀表是留住大用戶的必然手段，實施結果確實有效提供廣泛多元的用戶服務及提供用戶有效用電管理工具，對電力公司面對電業自由化的競爭環境提供了一項重大的利基。建議台電推動大用戶自動讀表服務以及建議台電利用第五配電計畫鋪設光纖到府的機會，積極推動類似加拿大漢彌頓電力公司的全光纖通訊用戶停電事故服務中心。