職 奉派前往美國北卡羅萊納州的夏洛特（Charlotte）及賓夕法尼亞州的費城(Philadelphia)參加由美聯銀行(Wachovia Bank)為海外存、通匯銀行所舉辦的銀行經營訓練課程(Operations Training Program for Overseas Bankers)， 期間自2002年6月3日起至2002年6月14日止，為期12日。成員包括台灣、中國大陸、印尼、馬來西亞、越南、菲律賓、泰國、香港、澳門及南韓等，課程涵括的領域主要包括:國際金融、資本及財富管理、國際營運(運籌)管理、策略規劃及風險管理等。美聯銀行於2001年9月併購Wachovia Bank後，進一步發展為全美第四大的銀行。其業務範疇並不侷限於傳統銀行業務，在國際金融、證劵、信託、資產管理、財務顧問等投資銀行及商人銀行業務亦有可觀的成績。而此次的研習除課程上新知的吸收外，藉由討論、經驗交流及實地參訪，對於美聯銀行所提供的廣泛商品類別及其掌握金融發展趨勢、界訂經營重點項目、設定目標衝刺新種業務的前瞻性，均留下深刻印象。歸納而言，本次研習有了如下的心得:一、配合業務發展，加速組織改造。二、調整產品行銷及開發新種業務，滿足客戶一次購足的金融需求。三、固守、深化、強化原有的業務專長與優勢。而為見賢思齊，爰建議如下:一、成立區域作業中心。二、鎖定目標客戶，建立本行獨具營運特色的市場地位。三、強化客戶關係管理，建構本行業務整合服務網路系統。四、開發風險衡量電腦模型，建立全行風險管理預警制度。