1.本次與上久公司相關人員進行品質研討及意見交換，客戶反應良好，相信對該公司爾後的客訴處理爭議之減少必有相當助益，希望此項措施能定期且持續進行。2.查驗時效太慢仍為客戶普遍所詬病的問題，本次泰允公司未留缺陷樣品，及永大公司只留鋼片缺陷樣品，但鋼捲早已折價出售，無法留供查驗，而可能衍生出理賠爭議的後遺症；對於國外客訴查驗時效之改善，仍請上級支持，預算能予寬列，出國核准之行政程序能再予簡化。3.本廠成品線之自主檢驗宜再加強與落實，以免對產品品質形象造成傷害。