電信業者之業務展示通常由行銷單位將產品先作展示規劃，再透過行銷手法以易懂、生動及互動方式展出，日後且須不定時更新，以保證展出內容符合該企業最新及最好之服務項目。中華電信業務展示室在電信市場自由化前，屬於政令宣傳方式，面臨電信全面自由化後，競爭品牌在業務展示方面亦有規劃，中華電信為市場龍頭，因此無論從場地佈置、展出內容及人員服務等方面之展示功能均應揚棄保守，朝開放腳步規劃。此次赴香港行動電話業者CSL考察其營業場所及業務展示室，主要即著眼於香港在地狹人稠之高度競爭環境下，在客戶服務之業務展示功能上必有可取之處，加以CSL在業界地位與中華電信相似面臨強大市場競爭，客戶多屬商務人士及優質客戶，而CSL在業務展示室功能上有無紙化（Paperless）、業務介紹自動化、客戶服務精緻化及場地佈置風格化等特色均值得借鏡。