目 的：赴日本研習「客戶關係管理系統」內容重點：本次奉派赴日本研習「客戶關係管理系統」， 主要目的在於訪察瞭解國外電腦公司、外國 銀行及相關設備廠商對客戶關係管理系統之 建置技術、實際應用方向及經驗，以助於本 行規劃客戶關係管理系統之建置與應用；藉 由參訪日本優利電腦公司、日本三井住友銀 行、日本OMRON公司、日本滋賀銀行及日本 日立株式會社，參考現行日本業界在客戶關 係管理系統之建置經驗，及其以體貼服務客 戶之導向，作為本行未來對該系統建置之參 卓，將其優點配合本國國情發揮之，將其執 行困難處引為借鏡，祈能對本行之客戶關係 管理系統建置開發作業有所助益。