本次赴泰國執行ISO9000評鑑,係本局為配合商品驗證登錄辦法之實施而開放受理國外廠商申請ISO9000驗證之業務。申請評鑑之廠商為TOSHIBA CONSUMER PRODUCTS(THAILAND)CO.LTD,該廠位於離曼谷市區約1小時路程的工業園區內.員工人數約為3000人,經營主管係屬日本TOSHIBA廠的派駐人員約16位,其餘均為當地泰國人員,語言溝通以英文及泰語為主。另該廠主要生產 電冰箱及洗衣機 等家電產品,製造完成的成品大部份回銷日本及銷售亞洲各國,而該兩項產品亦是此次申請驗證登錄的範圍.。本次評鑑係依照本局作業規定及國際標準中之要求予以實施查核,以2人5天的工作時間完成其評鑑,總共發現有10項缺失,因不影響其整廠品質系統運作,建議給予ISO9002認可登錄。執行國外評鑑心得:1. ISO9000品保系統屬國際標準,而該廠係依其標準要求建立其系統,因此個人觀察發現其品保運作模式與國內廠商所建立之系統是相當一致的,而須提出的是該廠係屬日本式經營模式,所以組織分工很細,文件層次繁瑣,造成某一些要求,出現有上下文件不能連貫及不同版本的問題.2. 赴國外執行業務時常常覺得語言溝通相當重要,此次雖有透過翻譯人員來表達,仍然還有一些詮釋上的差異,因此學外語是很重要的.3. 因應未來整個世界趨勢包括國際間的相互承認及WTO的開放,主政者在研擬對策及考慮其後續方法時,應知彼知己,對各國現行實施驗證的方式應與其一致,但在其實際運作上可加以調整,以達到保護國內產業發展及平等互惠的原則.