全面性掌握學生各項資料以作出適當、有效且即時的決策，不論是公立或私立學校均有其必要性。學校老師、行政人員、教育主管單位在釐定教育計劃時，必須完全了解學生各種不同族群背景、不同年齡、健康狀況…等資料，才能作出正確的計劃，以因應不同學生之需要，提供不同的教學計劃以確保對學生的服務品質。 我們都知道學校對於學生資料處理的方式，傳統的都是將學生的資料存放於檔案內，必要時拿出來參考。近幾年來，校務行政自動化以後，對於學生檔案資料存放於電腦系統，以便維護其安全以及永久的保存，並且方便作統計、分析以便向主管教育機關呈報資料，已是必然的趨勢。因此如何處理學生資料、有效利用及如何設計良好的學生資料管理系統乃成為重要的問題。 本人服務於台中師院學院係培養小學師資之機構，擔任學校行政工作長達22年，特別重視行政管理之績效。本報告除了專注於學生資料處理之相關議題外還要專注於行政效率之提昇與提高顧客滿意度之角度作探討。本篇報告主要以美國中小學為研究對象，並實地參訪若干小學以及參與「全面品質管理」研討會，希望理論與實際並重作為我國實施之參考，寄望引用他山之石，作為我們未來實施的原則以及應行注意的方向。