本公司自八十五年改組後，以國營事業體制迎戰民營行動業者，一路走來，深刻體認到通信品質與客戶服務是決勝的關鍵所在。面對即將到來的另一波市場捍衛戰─固網業務，如何順應網路e化潮流，增加帳務服務的深度及廣度以提升帳務作業品質，應是帳務人首要面對的課題。 本次出國研習主題為「固網開放後帳務作業品質再提昇」，研習對象除美國EMC Corproation、Lucent Technologies兩家公司外，並參加Telestrategies’ Billing 2000展覽會開展前一天之研習會─電子帳單分組。奉派出國人員為本公司助理管理師葉麗珠、北區分公司專員許峻連、中區分公司副管理師李麗雲及南區分公司助理管理師林銘仁等四人。