由於數位科技的進步、網際網路的蓬勃發展及寬頻網路的普及化，VoIP相關的技術及應用不斷地推陳出新，本出國案所研習之VoIP交換機為歐科（ALCATEL）公司的A5020SX。A5020SX softswitch serving node係ALCATEL針對IP telephony、多媒體與略過長途（long-distance bypass）應用所研發之softswitch，它包括三大元件：EGK、EPX、IWF。其中，EGK與EPX子系統使得IP telephony或VoIP技術能夠在以H.323與SIP為基礎的網路上運作，IWF使系統能連結H.323與SIP網路。