本報告簡述歐洲3G帳務系統的現況，介紹第三代行動電話之內容(Content)服務，描述其帶來的許多重要帳務議題：行動電話夥伴關係如帳務服務業者、系統業者、內容供應商間的網路維繫介面及錯綜複雜的關聯計價及攤帳機制，預付型及月租型帳務的整合及多重付款機制的運作，乃至於商業行為行動化、數位化後帶來的數位權管理所需帳務服務等未來的發展趨勢。可作為中華電信發展行動電話二代M-BMS帳務系統的參考。反向思考客戶行為模式及如何提供客戶所需資訊，以改善行動電話營運的方向。新一代的帳務系統應以服務為中心，是一「以客為尊」的服務系統，適時掌握客戶需求及調整客戶服務才能維繫公司的經營。