行動網路和網際網路結合(-複式網路)已是進行式，其服務推展若與語音服務相比目前僅有少數區域之少數產品(例如:i-mode)或少數服務(例如:PRBT)能算成功，儘管行動網際網路服務其業績並未如市場、客戶和業者所預期的大紅大紫、大放異彩，但絕大多數業者仍看好後勢，視其盛行為必然趨勢，甚而預測2007年其總營收會超過語音，因此各業者並未放慢業務或建設腳步，僅是在策略、戰術或執行上做調整，嘗試在摸索學習中前進，以尋找任何可能成功的方案，希望一舉擄獲市場。在過去數年，行動網路或網際網路業務得以成功的蓬勃發展，帳務暨管理作業資訊系統雖為成功的關鍵因素之一，但其角色主要仍不出於支援作業，歸屬為二線性質，而在行動網路和網際網路結合下之新業務模式，帳務暨管理作業資訊系統的發展將如何?本文將逐一探討未來帳務暨管理作業資訊系統之1. 角色與趨勢為何？2. 新需求有哪些？3. 達成新需求之途徑與關鍵?4. 維運階段組織間的角色和分工的最佳化模式?最後並提出中華電信行通業務帳務暨管理作業資訊系統應採用何種方法快速有效的轉換和建置成為複式行動網際網路服務之最佳幫手。