2002年對電信相關業者來說，是個低檔徘徊的一年，營業額未能擴增，甚至小幅縮小;盈利仍如2001年不佳，未見提昇；設備未利用率仍在高檔，未見明顯改善。設備/系統供應商情況尤其惡劣。由於電信網路/服務提供業者仍大幅縮減網路設備/系統之採購額，設備/系統供應廠商情況只能以苦撐待變來形容，縮減支出與裁員仍時有所聞。但，有個趨勢似乎逐漸形成，取代以往大幅擴充網路/服務以提高市佔率的作法，電信網路/服務提供者之重心逐漸轉到大量有效利用OSS來提升經營效率降低營運成本上。幾個重要的資訊電信研究單位對OSS未來市場需求作極樂觀的預測。相對於OSS產業光明的遠景，現有約三百多家OSS廠家(其中十幾個為規模較大的業者)卻面臨到此產業的瓶頸，由於世界性標準之缺乏導致產業生產效率低落。此瓶頸一日不突破，OSS之研發成本即一日不能下降，電信網路/服務也無法因服務品質提昇/營運成本降低而大幅擴大。電信管理論壇(TM Forum，TMF)最重要的目標，即建立網路維運世界性之標準，參與活動的單位包含電信設備/系統廠商，電信網路/服務提供業者及用戶。至今年為止，TMF規劃eTOM來作電信維運功能之標準化，另規劃NGOSS來作電信OSS發展設計之標準化，主要透過OSS系統之零件標準化。兩項工作的進展均不大，尤其是後者，標準化的內涵距完整可行上有相當大的距離，取得各方面共識尚需更多的努力。參加此會議的目的，除了與與會各單人員位協談了解TMF兩項工作之進展外，亦參觀現階段各大OSS廠商OSS發展現況，體會新的OSS發展技術及軟體平台新發展。返國後，除透過書面/演講報告傳遞與會心得外，另提供會議中各研討會技術資料於網路上，供本公司有需要單位同仁參考應用。