本公司此次出席國際機場協會 Airports Council International (ACI)舉辦的年度 ASQ FORUM 機場服務品質論壇（Airport Service Quality）暨卓越客戶全球高峰會議(Customer Excellence Global Summit)，於今（2019）年9月2-5日假印尼巴里島舉行，由本公司公共事務暨行銷處周科長靜賢與企業發展處陳資深業務員羿廷偕同參加。國際機場協會(ACI)邀請全球會員近400座機場的管理代表齊聚一堂，在本次的會議中針對如何持續精進機場對於旅客服務品質、機場內各個不同公民營的機關與單位的前線服務人員與後端的支援人員多方聯繫、以及針對各項機場營運與旅客服務息息相關的重要關鍵議題，進行專業的意見交流與經驗分享。 本屆論壇承襲上屆所舉辦的卓越客戶全球高峰會議，邀請集合來自全球各個會員機場代表們在會中分享在執行旅客服務上遭遇的困難、難題與分享難能可貴實際經驗，這其中包括主動式旅客服務所帶來的效益、構思讓所有的機場利害關係人以無縫式的協同合作、透過各項新技術的運用提升服務品質、監控能量以及量測工具，甚至為身障旅客所創造的無障礙環境。 本公司持續積極派員參與各項國際機場協會所舉辦的會議與論壇，透過與各國機場管理代表的交流、互動，建立更密切更加友好的關係，持續吸收更新穎的資訊，關注未來航空產業的發展趨勢，同時維持桃園機場在國際社會的能見度。