因應目前住宿型態多元發展趨勢，考察荷蘭旅宿業結合資訊科技、綠色服務與友善環境等情形及永續觀光相關作為。一方面觀摩具代表性的智慧與綠色旅館，實際體驗荷蘭旅宿業將自動化、雲端等智能設計導入飯店以加速服務，滿足旅客個性化的體驗需求，亦從各種細節感受旅館對永續環境的堅持; 另一方面藉由與當地行銷公關公司的訪談與筆者研究，瞭解荷蘭當前政策目標係為能成為具永續性、宜居性、有價值的旅遊目的地，主張將旅客分流，並鼓勵深度旅遊，以「居民優先」為主要導向，將觀光視為公共利益，對於旅遊景點的「管理」重於「推廣」，以提升旅遊品質，實現永續發展的目標。 此外藉由考察荷蘭的旅遊服務設施，亦發現荷蘭除了提供便利旅遊諮詢，更有完善自行車友善規劃、豐富的交通及旅遊票卡，相關旅遊網站及APP亦讓旅客能輕易上手。考察心得可歸結為，觀光服務的趨勢是整合資訊科技、加速智慧化，旅宿業應找到其特色及定位，尊重市場機制並提供綠色服務來響應環境友善，以達永續經營。觀光發展應質量並重，以公共利益優先，與環境平衡共生。