由於近年來資訊通訊科技（Information Communication Technology, ICT）的蓬勃發展，使數位學習（e-Learning）在公務培訓中的重要性日增。2016及2017年美國人才發展協會（Association for Talent Development, ATD）的年會中，將數位學習（e-Learning）與學習科技（learning technologies）列為大會主題，足見此一發展趨勢已普遍獲得全球人力資源界之認同。 國家文官學院（以下簡稱文官學院）職司全國公務人員之法定訓練，為開創多元學習模式，自2003年起建構數位學習平台，運用數位課程強化受訓學員先備知識；為開發行動化服務，2015年完成建置行動APP，提供學員、講座與班務人員訓前、訓中、訓後客製化資訊。在對外交流方面，自2012年起文官學院與美國聯邦人事管理局（Office of Personnel Management, OPM）及其所屬聯邦行政主管學院（Federal Executive Institute, FEI）交流密切，上開兩機構更於近年來導入數位學習、微學習課程設計及學習科技於中高階文官培訓上，爰規劃於本年9月17日至23日赴美考察如何善用數位學習與學習科技於公務訓練課程。過程中承蒙我國駐美代表處悉心聯繫安排，實地與相關機關、組織代表會晤，深入訪談並相互交換意見。 本次參訪團於當地停留5日，共計參訪4個機關構，拜訪機關構名稱、參訪目的及其與考察主題之關聯性臚陳如次：一、拜訪美國教育部科技教育司：在政策層次，交流關於教育界導入數位科技的理念、數位科技是否為未來教師應具備之教學知能等；二、拜訪美國人事管理局：就近年來在績效管理（本次考察考試院銓敘部亦派專人同行）、知識入口網、學習紀錄等數位系統化交流心得；此外，該機關近年亦引領行動學習先趨，發展「微學習」課程並應用於公務領導課程，亦為本次參訪重點；三、拜訪聯邦行政主管學院：該學院領導力課程素富盛名，近年亦發展混成學習模式以數位課程搭配實體訓練執行。爰此，於混成模式下如何善用數位課程之便利及設計實體課程，以發揮最大效益為本次參訪重心；四、拜訪馬里蘭大學教育與學習轉化中心：汲取該校輔導大學教授以學習科技活絡班級氣氛及強化課堂互動之經驗，及運用數位學習系統進行翻轉教學以補充先備知識。 綜上，本次參訪心得與建議如下： 一、善用混成學習模式，行動微課程補強先備知識，翻轉實體課程；二、發展無所不在學習，參採微課程精神運用培訓，輔助工作所需；三、靈活運用學習科技，增加互動與活絡班級氛圍，提昇學習動機；四、持續應用擴增實境，採情境式學習及遊戲化互動，加乘學習效益；五、實施獎優汰劣措施，彈性訂定績效考核之指標，落實績效管理；六、完備資訊安全環境，擴大公務人資數據之運用，併重個資保護。 期能將本次參訪心得與交流經驗，應用於文官學院各項法定訓課程及教學活動之中，以提升我國文官培訓效益。