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中華郵政股份有限公司

觀摩新加坡郵政POPStation設備、VPost及新一代概念郵局

基本資料

系統識別號: C10404979
相關專案:
計畫名稱: 觀摩新加坡郵政POP station 設備及新一代郵局概念#
報告名稱: 觀摩新加坡郵政POPStation設備、VPost及新一代概念郵局
電子全文檔: C10404979_1.pdf
附件檔:
報告日期: 105/01/27
報告書頁數: 24

計畫主辦機關資訊

計畫主辦機關: 中華郵政股份有限公司 http://www.post.gov.tw
出國期間: 104/12/21 至 104/12/23
姓名 服務機關 服務單位 職稱 官職等
周瑞祺等4人 中華郵政股份有限公司 副總經理 其他

報告內容摘要

本報告共計四項目,第一項目為出國目的,第二項目為此次觀摩之內容規劃行程作概略性介紹,第三項目分為三個重點:(一)觀摩新郵POPStation設備之建置與推動經驗;(二)研討VPost之建置、可能之合作模式與推動經驗;(三)觀摩新一代概念郵局。最後第四項目則為心得與建議事項,內容則包含對此次觀摩及參訪部分的心得感想,以及學習後對公司的建議等。 新加坡郵政正朝著「物流科技業」的方向發展,結合機器人、物聯網、人工智慧,努力拋開老單位的陳舊氣息,2015年新加坡郵政(以下簡稱「新郵」)更獲得2015年世界郵件獎之「Retail Customer Access」。另外,新郵的員工齊心一致努力的目標,是設法讓新(下)一代的年輕顧客會繼續來使用郵局的服務。的確,「懷舊」已不能成為郵局繼續存在的理由,郵局應該迎合新一代的客源,開發符合新一代的服務與產品。新郵打造新一代概念郵局的成功經驗,確有值得借鏡之處。

其他資料

前往地區: 新加坡;
參訪機關: 新加坡郵政
出國類別: 其他
關鍵詞: POPStation、VPost、新一代郵局、智慧型取件箱、SmartLocker、Locker
備註:

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主題分類: 交通建設
施政分類: 郵務
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