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交通部民用航空局
出席2012年ACI亞太地區年度會議報告書
基本資料
系統識別號: |
C10102108 |
相關專案: |
無 |
計畫名稱: |
出席ACI Asia-Pacific Regional Assembly & Exhibition亞太區2012年度會議# |
報告名稱: |
出席2012年ACI亞太地區年度會議報告書 |
電子全文檔: |
C10102108_38568.pdf
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附件檔: |
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報告日期: |
101/08/03 |
報告書頁數: |
26 |
計畫主辦機關資訊
姓名 |
服務機關 |
服務單位 |
職稱 |
官職等 |
朱耀光 |
交通部民用航空局高雄國際航空站 |
主任室 |
主任 |
簡任 |
報告內容摘要
本次會議重點,除列行之會務報告、委員會委員改選外,所進行的四個場之研討會,均是針對目前各機場所面臨之問題 ,與未來發展之看法,一起分享經驗。其重點有:
1. 新科技的IT產業發展,對機場營運的影響。如何利用新的科技產來做好旅客服務。
2. 機場與航空公司是不可分的合作伙伴,如何了解航空公司的需求,創造雙贏或是多贏的策略。
3. 對機場旅客需求的了解是一件很重要的事,唯有深刻了解旅客的需求,才能在最好的時間地點,提供最好最貼心的服務。
4. 低廉票價航空公司(LCC)帶來的商機與旅客,對機場而言,是新的契機。但LCC與傳統全服務型的航空公司的界限也愈來愈模糊,意味者航空公司所服務的旅客型態,也由初期的二分法,逐漸統合。機場對二者是否仍要做嚴謹的切割,提供不同的服務,值得機場當局深思。
5. 參訪樟宜機場之心得與看法。
其他資料
前往地區: |
新加坡; |
參訪機關: |
樟宜機場
新加坡市政博物館 |
出國類別: |
其他 |
關鍵詞: |
ACI,機場,航空公司,低廉票價航空公司 |
備註: |
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