摘要 丹麥消費者保護組織中較為重要者有丹麥國家消費者總署（Danish National Consumer Agency）、消費者申訴委員會（Danish Consumer Complaints Board）、消費者保護官（Danish Consumer Ombudsman, DCO），非政府組織則有丹麥消費者委員會（Danish Consumer Council）等。 國家消費者總署本身主要係提供幕僚作業，並負責統合各部會有關消費者保護之工作，故其主要任務計有下列事項：（一）設立基金並透過資訊提供及服務活動，於消費者事務領域，提供整合及積極的貢獻。（二）透過協調及影響力之運作，建構並維持高水準之消費者保護網，保障消費者於品質、安全、健康、金融及法律上之權利，並就各部會之消費者保護業務，進行督導協調等。 國家消費者總署原配置實驗室，針對居家設備、食品、紡織品、衛生、營養、安全及消費者權利等消費者關心之事項，進行檢測，並將檢測結果提供非政府組織丹麥消費者委員會（Danish Consumer Council）刊登於其發行之雜誌Tænk+Test（Think+Test）中，然因檢測經費及人事維持費過高，該實驗室已自去（2004）年起關閉，至丹麥消費者委員會之雜誌Tænk+Test，亦已改名為Tænk（Think），改為向相關政府部門、學術機構或歐盟購買現成之檢測資料加以刊登。 消費者申訴委員會於1975年設立，由國家消費者總署負責其幕僚作業。消費者申訴委員會主要處理有關消費者就商品或服務所提出之申訴，委員會主要由一位主席及其他分別代表消費者、貿易及工業界委員所組成，國家消費者總署亦提供25名幕僚人員協助，該委員會一年處理超過4800件申訴案件。 丹麥消費者委員會於1947年設立，代表消費者之利益，獨立於政府機關及企業經營者，屬一民間之非政府組織（Non Government Organization, NGO），扮演消費者代言人之角色，向政府、國會、公家機關、企業經營者及企業團體等遊說。該委員會涉足許多消費議題，包括食物品質、環境保護、醫療服務、財政及法律服務、媒體、遠距離通信、全球服務等。該委員會於國會具有龐大之影響力，積極參與法案之立法過程，發揮龐大之影響力，是以企業經營者經常尋求與該委員會間之對話與妥協。 丹麥消費者保護官係於1975年設立，其主要職掌包括：（一）監督市場交易習慣法（The Danish Marketing Practices Act; 1974年）之執行，公開相關資訊。（二）協商案件。（三）發布有關市場交易之指導原則。（四）發布強制命令。（五）陳述進一步指示（advance indication）。（六）請求損害賠償。（七）得為暫時性禁止命令。（八）刑事追訴權。 丹麥消費者保護組織，主要雖包括國家消費者總署、消費者申訴委員會及消費者保護官等三機關，然彼此職權明確劃分，不致重疊，非政府組織之消費者協會並不受理個案申訴，其他民間之各專門申訴委員會，亦各司其職，不致疊床架屋，更不致浪費國家及社會資源，且由於其採「使用者付費」制度，消費者於申訴前，勢必先評估其案件是否有成功之可能，不啻使消費申訴較具理性，就此而言，丹麥之消費者保護制度，實不無參採之處。