人力資源開發指導分組（HRDSG）報告(一) 開幕致詞HRDSG會議在中華台北召集人張所長來喜致詞歡迎各經濟體與會代表，約38位代表出席HRDSG一天會議。召集人首先感謝主辦單位泰國盛情提供場地，並分別介紹泰國籍副召集人Mrs. Sudaporn Vimolseth及香港籍Mr. W.K. Leung兩位副召集人（文件編號PLEN/31）。(二) 議程本議程(telwg31/HRDSG/01_R3)經召集人邀請與會代表檢視後獲通過及採納。(三) 計畫活動報告1.電子化政府人力資源開發- 電子化大學網路計畫(e-University Network in HRD for e-Government) （泰國/PECC）本計畫目的（1）以電子政府HRD卓越中心之身分，藉由利用新網路技術並透過電子學習（e-learning）職業課程/系統，建立APEC “e-University network”（2）於學術機構、政府及產業就協助新經濟體之需求，推動有力之夥伴關係及互動合作（3）實施ICT訓練及研究計畫，以實現數位社會新環境之需求。2004年舉辦活動如下：（1）在香港APEC TEL29舉辦電子政府研討會（2）於8月23-25日在菲律賓舉行三天研討會，計有34位代表參加；8月26-27日及30日在印尼舉行，計有35位代表參加；於8月31日至9月2日在泰國舉行，計有35代表參加(3)於11月1-3日在越南舉行三天研討會(4)於11月21-25日在東京舉辦三天國際電子政府研討會。此計畫現已完成，期末報告已提報秘書處。相關資料可上網擷取登載於：http://www.obi.giti.waseda.ac.jp/e_gov/。召集人建議電子政府訓練課程，可轉成線上VOD訓練文件，提供各經濟體分享。此計畫獲得APEC中央基金US$66,700補助，並於2004年1月開始，預定於2004年12月完成。召集人感謝Waseda University之計畫召集人對於e-Government訓練課程精心策畫及貢獻。2.電子政府發展之政府CIO訓練模式及網路之設立 (Establishment of Government CIO Training Model & Network for e-Government Development) （泰國/印尼）本計畫係為2004年執行非常成功之“e-University”計畫之延續，此計畫獲得APEC中央基金US$80,300補助，並於2005年1月1日開始，預定2005年12月31日完成。此計畫由泰國及印尼聯合提議，並與菲律賓、日本、越南、馬來西亞共同贊助，其目的係透過調查所有APEC經濟體參與CIO活動，並獲得所設計出之政府CIO訓練模式。此計畫如先前規劃於TEL31以CIO研討會展開。研討會的主題是電子政府發展之政府CIO訓練模式及網路，有13位講者簡報分享經驗並有115位出席本次研討會。該聯合計畫團隊除要將活動作線上調查外，並提報2份初步報告針對目前現況及需求設計出之政府CIO訓練模式。相關資料可上網擷取：http://see.nectec.or.th/cio-apectel 。召集人恭賀研討會執行非常成功，並預期TEL32有更多成果。3.APEC智慧型社區開發計畫(APEC Smart Community Development Project) （加拿大）加拿大對智慧型社區開發計畫作期末報告。本計畫起始於2003年5月，得到APEC 中央基金補助美金30,000元，原本預定2004年12月結束，肇因BMC預算縮減因而旅遊經費不足無法舉辦二次研討會。伺將計畫延長至2005年3月TEL30研討會中討論，希望尋求各經濟體之協助，爭取經費以繼續辦理研討會方式推動該計畫。結果仍無法取得經濟體實質協助，會後計畫召集人宣佈終止該計畫。相關資料可上網至TEL31 website HRDSG documents擷取。召集人對於計畫召集人表達體會其用心及其貢獻。4.監理訓練實施計畫(Regulatory Training Implementation Project ) (澳洲）本計畫目的係提供及訓練監理機構人員有關符合性監督、執行、公共通信及諮詢、調查、仲裁及爭議處理之主要工作技巧，以使上述人員於APEC TEL所同意活動及原則之背景下，採用及實施監理革新。此計畫包含三部分（1）就上揭主要監理活動，研議六種模式訓練之課程文件（2）研議六種模式合併之服務選擇（3）進行所選定之及時訓練及後續各經濟體所須之支持計畫及參訪。本計畫起始於2005年4月直到2005年12月結束。5.APEC 資訊中心發展計畫( APEC Telecenter Development Program) （中華台北）為了協助縮減APEC地區數位落差，中華台北於2003年曼谷APEC領袖會議提出「APEC數位機會中心（APEC Digital Opportunity Center, ADOC）計畫」案，並獲得支持。依據ADOC的規劃，中華台北隨後於2004年3月香港APEC電信資訊工作小組（APEC Telecommunications Working Group, TEL）第29次會議提出APEC社區資訊服務推動計畫（Telecenter Development Program），並獲通過。本推動計畫包括二階段，第一階段為透過舉辦研討會及研習營，以提升APEC各會員對本議題的關注與重視；第二階段為於部分經濟體設置實驗性資訊服務中心（Telecenter）。第一階段的第一項活動為APEC社區資訊服務中心研討會（APEC Telecenter Workshop），已於2004年9月於新加坡TEL第30次會議舉辦。APEC社區資訊服務推廣研習營（APEC Telecenter Training Camp）為第二項活動，並已於2005年1月24至29日於台北舉辦。參加本次研習營的學員，主要為來自APEC發展中會員經濟體代表，計有汶萊、智利、墨西哥、秘魯、印尼、中華台北、泰國、越南及菲律賓等會員體參加。全部與會學員近70位。研習營的活動內容包括專題演講、分組討論、專題討論及會員體國情報告。專題演講探討的議題包括資訊服務中心的發展程序、資訊服務的建立、與政府部門的合作、永續經營與能力建構、資訊及通信新趨勢對資訊服務中心的影響、學術研究及案例討論等。分組及專題討論的焦點為政府的角色及政策、資訊服務中心的永續經營、資源的培育及提升各界的重視。參加本活動的9個經濟體並分別提出國情報告。依據各國與會學員的反映，本研習營提供與資訊服務中心建立及營運有關的完整及具價值的資訊。大部分重要的議題均已談及。與會者一致認為持續的討論、後續的實務訓練、示範點建置及推廣，為運用社區資訊服務中心縮減數位落差得以成功的重要因素。依據我們舉辦此次研習營的經驗，辦理本研習營需花更多的時間及努力以招募學員；或許各界對數位落差的關注遠在其他議題之後。為了持續吸引各界對於APEC地區運用資訊服務中心（Telecenter）做為縮減數位落差的有效工具，中華台北建議於TEL第32次會議舉辦第二次資訊服務中心研討會（Telecenter Workshop）。此外，本計畫的結案報告預計同時於TEL第32次會議提出。召集人（Convenor）衷心恭賀於台北順利召開的深具教育意義及實務經驗的研習營。人力資源工作小組歡迎中華台北持續針對資訊服務中心及ADOC議題提供更多的貢獻。6.鄉村及偏遠社區Wi-Fi連接: 縮減數位落差( Wi-Fi Connectivity in Rural and Remote Communies: Briging the Digital Divide) （加拿大）本計畫之目的係說明連結鄉村及偏遠社群之主要數位落差議題。4月3日有超過80人出席參加於TEL31舉辦全天研討會。來自澳洲、加拿大、中華台北、印尼、泰國及紐西蘭等演講者精彩經驗分享，使得研討會圓滿成功。本計畫得到APEC 中央基金補助美金35,550元，並起始於2005年1月，預定2005年5月完成。本研習會內容甚為豐富，獲得召集人肯定讚賞。7.APEC e-Inclusion: 縮減殘障人士數位落差(APEC e-Inclusion: Bridging the Digital Divide for People with Disabilities) （加拿大）加拿大簡報計畫之目的係提供訓練以說明主要數位落差之議題、藉由提升資訊社會內殘障人士生活e化之內涵(Inclusion) 及藉由協助區域經濟及提升生活品質，以協助亞太資訊社會(APIS)之發展。主要參與者將是負責政策、立法、法規及提升殘障人士上網及使用之政策制定者。所提供訓練之受益者將是APEC區域之殘障人士。本計畫將包括二場座談會。第一場座談會(半天)由APEC各社群交換資訊e-Inclusion概念及實例，並將檢視執行之政策、立法及最佳監理實施範例及HRD/訓練/技能基本計畫。第二場座談會將擴大討論，並發展包含智慧協助系統及設備展示之合作契機，以提升e-Inclusion。本計畫尋求APEC 中央基金補助美金27,650元，並起始於2005年2月，預定2006年1月完成。8.MRA第二階段執行-HRD訓練計畫(MRA HRD Project: Training Delivery for Phase II Implementation) （加拿大）本計畫之宗旨係推動執行APEC TEL MRA 第二階段之實施所需設計各項研討會及訓練課程計畫。該計畫將包括互動式研討會可讓參與第二階段之各經濟體與第一階段之各經濟體相互分享經驗及建置期望。計畫監督人已提供一計畫草案交監督執行團，尋求建議作為執行依據。本計畫獲得APEC中央基金補助美金62,970元。即將於TEL32召開之前舉辦一場研討會為此計畫作暖身展開序幕。召集人預祝研討會成功，並期待TEL32成果報告。9.中小企業網際網路安全訓練計畫(SME Internet Safety Training Program) (澳洲)本計畫已於2004年4月完成。AOEMA在TEL30 HRDSG曾報告線上發展安全網(Safety Net)資訊訓練課程，此訓練課程可加強協助微小企業(micro enterprises)執行安全評量，並建立小企業及微小企業(small and micro enterprises) 之信心，參與線上經濟之運作。本次TEL 31 HRDSG會議中AOEMA作訓練課程現況進度報告，根據上線使用狀況及數據，顯示此線上安全網訓練課程適合個人及中小企業，約有101不同國籍經濟體熱烈參與。召集人（Convenor）感謝AOEMA的熱心及努力，使得各經濟體得以受益訓練課程。中華台北除了發言表達願意幫忙設計中文網站以增加網站多元化服務，更呼籲各經濟體提供資金贊助該網站使其永續經營，以造福更多經濟體受益。10.APII合作中心人力資源開發計畫(Human Resource Development Program of APII Cooperation Center) (韓國)韓國簡報由APIICC 主導之HRD計畫將更新計畫名稱。本計畫自1998年至2003年間，共提供來自APEC各經濟體500位訓練學員業善用機會參與此HRD課程。目前，該計畫雖然改由KOIL主導，名稱更名為Korea IT Learning Program ；但是仍將持續提供 IT-HRD計畫，俾利APEC各經濟體。KOIL的規劃包括短期(一週)與中長期(四至十二週)課程。至2004年底，共有88位訓練學員參加短期訓練課程；23位訓練學員參加中長期訓練課程。11.供應商訓練文件資料庫及資訊技術認知、訓練及教育文件計畫(Vendor Training Material Database and Information Technology Awareness, Training and Education Materials) (美國)美國代表在會後以email提報現況報告，其資料可在網站上取得參考網址http://www.apec.isu.edu，並邀請各經濟體提供更多材料以豐富資料庫，如有資料可傳送彙總。12.資訊技術學識及技能發展聯盟(EduPACT: An Alliance for IT Literacy and Skills Development ) (PECC)PECC並無代表作報告。(二)新計畫1.電子化政府人力資源開發(第三階段)(e-university in HRD for e-government (3rd Phase)(日本/泰國/印尼):自籌補助金美金150,000計畫2.電子政府發展之CIO委員會模式之設立 (Development of Model Government CIO Councils)(泰國/印尼):申請APEC營運帳經基金補助美金80,000計畫(三)TEL32舉辦之研討會1.APEC第二次資訊服務中心研討會（Telecenter Workshop）:中華台北(為期一天研討會) (四)結語人力資源開發指導分組(HRDSG)召集人—中華電信公司張所長來喜在NGN腦力激盪團體討論中，就能力建構(capacity building)作精闢簡報分析NGN在執行時政府、業者及消費者應注意規範、方向及原則，詳細簡報文件登載於網址http://www.mict.go.th/apectel31/home/Next.aspx此外，彙整人力資源開發指導分組Matrix of TEL Activities自TEL26至TEL31，並建議各分組致力於以TELMIN 5行動計畫為基礎，統整TEL活動一覽表，以作為TELMIN 6之文件之一。