本次課程內容以領導與溝通為主題進行研討，在領導方面包括：員工優先確保組織成功、組織能力、組織文化、全球性組織、策略導向能力與結果、領導能力、設計有效報償系統、團隊領導與組織能力、領導變革與領導高效能顧客。在溝通方面包括：管理溝通與策略、溝通撰寫常見錯誤、語言藝術、傾聽與回饋、非語言溝通、處理Q&A、爭議與做結論。