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中華電信股份有限公司長途及行動通信分公司
考察DoCoMo Call Center等作業
基本資料
| 系統識別號： |
C09304532 |
| 相關專案： |
無 |
| 計畫名稱： |
考察DoCoMo Call Center等作業# |
| 報告名稱： |
考察DoCoMo Call Center等作業 |
| 電子全文檔： |
C09304532_11885.pdf
|
| 附件檔： |
|
| 報告日期： |
93/12/20 |
| 報告書頁數： |
34 |
計畫主辦機關資訊
| 計畫主辦機關： |
中華電信股份有限公司長途及行動通信分公司
http://
|
| 出國期間： |
93/10/19 至 93/10/23 |
| 姓名 |
服務機關 |
服務單位 |
職稱 |
官職等 |
| 盧濟明 |
中華電信股份有限公司長途及行動通信分公司 |
客服處 |
科長 |
其他 |
報告內容摘要
此次赴日考察DoCoMo Call Center等作業，其主要目的，係希望借鏡其他業者優良的部分，據以作為本公司提昇競爭力，創造永續經營獲利的參考。本案執行期由93年10月19日至93年10月23日，期間除聽取簡報、參觀現場外，亦與相關主管座談交換心得，對DoCoMo之行銷手法與理念、以及客戶服務機制等深感確實有值得學習之處。
其他資料
| 前往地區： |
日本; |
| 參訪機關： |
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| 出國類別： |
考察 |
| 關鍵詞： |
DoCoMo Call Center作業 |
| 備註： |
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