無論是語音、數據、影像視訊、及多媒體等資訊通信皆以寬頻網路為重心，它乃因應資訊化時代高品質與高速率之通信需求而產生，故寬頻網路已成為全球電信網路最重要的發展趨勢之一。配合挑戰二○○八年「數位台灣」子計畫的重點工作，政府將推動資訊通信基礎建設及構建網路安全環境，以期至民國96年（西元2007年）底，上網人口比例達50%，其中寬頻上網達70%，達成寬頻到府六百萬用戶的目標；藉以奠定我國ｅ化政府、ｅ化商務、ｅ化生活及ｅ化交通的基石。為因應未來電子化、資訊化、寬頻化的社會趨勢及增進對寬頻網路發展的了解，職奉派自九十二年九月七日至九月二十日前往加拿大Nortel公司研習『國際寬頻網路訊務品管技術』之課程，以期能對訊務品管技術有更深入的了解，進一步能掌握訊務型態、變動趨勢，以採取有效因應措施。