「各國專戶資訊通信環境維運委外服務業務」已漸成世界趨勢，其目的在於協助專戶維運資訊通信環境，減輕系統的日常維運管理工作，讓日後資訊通信系統的擴充、更新工作委由專業廠商處理，專戶本身則專注於提高自身的競爭力即核心價值，並使企業MIS人員降低管理負擔，而將主力集中在企業e化之整合及規劃上。各國專戶資訊通信環境維運委外服務業務經營內容頗多，舉凡資訊通信主機代管、資訊機房租賃、資訊通信安全管理、專屬網站代管、…….以至於專戶整體資訊通信環境全部委外維運服務。因專戶需求不同而委外服務內仍亦會不同。客戶關係管理（CRM，Customer Relationship Management）是一門新興學科，也是一套處理企業與客戶間互動關係之軟體，在功能上類似「客戶互動式管理（Customer Interaction Management，簡稱CIM）」，但在實際運作上仍有些差別。CIM較偏重於企業體與客戶間的實際互動面，而CRM則較著重於企業組織與客戶關係的資源，包括客戶基本資料的蒐集、建檔、分類、客戶消費行為之統計、分析及挖掘。因為資訊通信環境維運委外服務不同於一般的系統服務，必須要有專業的資訊與通信系統人才。本公司若要經營資訊通信環境維運委外服務業務，除要積極網羅及培育資訊人才外，近期應尋求與資訊業者策略聯盟，彼此簽訂策略聯盟合約，以共同合作方式拓展資訊通信環境維運委外服務業務。