103年第23屆IAVE國際志工年會由澳大利亞志願服務機構與國際志工協會共同主辦，臺灣志願服務國際交流協會及本總處均派員與會。本屆國際年會的會議主題訂為志願服務今日的當務之急，強調志工能力培養，跨部門合作，並因應通信技術促進全球社會互動，規劃未來可行政策，使國際志工更有效發展。會議討論議題包括災害及急難救助服務、政府如何支持志願服務工作、志工與倡議：挑戰現況、青年、就業與志願服務、志願服務與社群網路行銷、2015年後志願服務：永續發展目標等，期透過志願服務者的努力，建設安全之公民參與及社會品質持續提升。會中各國代表分享推動志願服務的成果及經驗，可作為本總處協助各機關推動公教員工參與志願服務的參考與借鏡，建議在積極鼓勵公教同仁從事志願服務外，應加強志工管理與學習，使志願服務工作長久發展，建立成功的典範，吸引更多公教同仁投入志願服務工作，促進公民社會的進步。