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交通部觀光局

辦理2014年觀光菁英赴國外訓練日本HIS旅行社團體訓練

基本資料

系統識別號: C10303382
相關專案:
計畫名稱: 考察觀光菁英赴國外訓練情形#
報告名稱: 辦理2014年觀光菁英赴國外訓練日本HIS旅行社團體訓練
電子全文檔: C10303382_2.odt C10303382_47977.doc
附件檔:
報告日期: 103/10/28
報告書頁數: 17

計畫主辦機關資訊

計畫主辦機關: 交通部觀光局 http://taiwan.net.tw
出國期間: 103/08/17 至 103/08/20
姓名 服務機關 服務單位 職稱 官職等
黃桂珠 交通部觀光局 業務組 科長 薦任

報告內容摘要

臺灣邁向已開發國家行列,服務業的成熟度是一個很重要的指標,尤其是觀光服務業的人才素質提升,最能讓國際各界認同。面對觀光產業之持續成長,因應千萬旅客來臺,以朝「質量並進」的方向來培訓觀光產業從業人員,是現階段刻不容緩的重要工作。我國旅行業早期以辦理出境旅遊為大宗,現今出國旅遊約為1,105萬人次,國內旅遊市場已達1億4,262萬人次,入境旅遊逐步成長至801萬人次,顯見國內旅遊及入境旅遊之發展可期。日本之旅遊市場以國內旅遊為主,約佔所有旅遊之80%,根據日本政府觀光廳2013年統計其出境旅遊人次達到1,849萬,入境旅遊人次更首次突破千萬,達到1,036萬人次,預估至2030年入境旅遊人次更將達到3,000萬。日本HIS旅行社以提供海外平價套裝旅遊行程為主,現今隨著入境旅遊的興起,HIS逐步強化其國內旅遊產品朝主題化、多元化發展,以滿足所有顧客的需求,雖然集團僅成立34年,已經擁有國內298個、全球58國120座城市175間門市,員工人數13,000人(包含海外3,000名員工),創下2014年營業額4,800億日元佳績。HIS旅行社致力於產品多元性發展、深化產品內涵性、區隔主題產品差異性,並以追求讓顧客安心、安全的旅遊產品為目標,營造友善的、一站到位的營業環境,運用以顧客需求為導向的行銷策略等,都值得我國旅行業者參考借鏡。

其他資料

前往地區: 日本;
參訪機關:
出國類別: 考察
關鍵詞: 觀光菁英訓練
備註:

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主題分類: 休閒觀光
施政分類: 人才培育
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