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交通部民用航空局
出席2010年第20屆ACI全球年度會議
基本資料
系統識別號: |
C09904455 |
相關專案: |
無 |
計畫名稱: |
出席Airport Council International -World 2010年度會議# |
報告名稱: |
出席2010年第20屆ACI全球年度會議 |
電子全文檔: |
C09904455_32411.pdf
|
附件檔: |
|
報告日期: |
99/12/24 |
報告書頁數: |
22 |
計畫主辦機關資訊
姓名 |
服務機關 |
服務單位 |
職稱 |
官職等 |
朱文忠 |
交通部民用航空局高雄國際航空站 |
業務組 |
組長 |
薦任 |
畢金菱 |
交通部民用航空局 |
場站組 |
專員 |
薦任 |
報告內容摘要
客戶服務為機場核心價值,機場之客戶不只侷限於旅客,更包括航空公司、駐站單位、接機民眾及機場工作人員。如果機場營運要成功,須先瞭解客戶之需求並加以滿足。此外,機場環境管理的重要性已逐漸與機場安全並駕齊驅,健全的環境管理措施可避免周圍居民的負面施壓、當地政府的種種約束,更可降低機場經營的風險。在環境改變下,現在航空業正與國際接軌,要建立全球性的框架來管制航空器的碳排放與噪音問題,ACI也與各會員通力合作,處理機場的碳排放,舉凡飛機起降時的輔助動立設備(APU)、滑行、等候或擁擠堵塞等所產生的碳排放,以及地勤設備、發電廠及地面車輛之碳排放減量等相關問題,希望各國能及早因應。
其他資料
前往地區: |
百慕達; |
參訪機關: |
無 |
出國類別: |
其他 |
關鍵詞: |
國際航空站理事會(Airport Council International , ACI)、執行長(Chief Executive Officer, CEO)、客戶服務(Customer Service)、機場服務品質計畫(Airport Service Quality Programme)、安全管理(Safety Management)。 |
備註: |
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