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中華電信股份有限公司長途及行動通信分公司
考察DoCoMo Call Center等作業
基本資料
系統識別號: |
C09304532 |
相關專案: |
無 |
計畫名稱: |
考察DoCoMo Call Center等作業# |
報告名稱: |
考察DoCoMo Call Center等作業 |
電子全文檔: |
C09304532_11885.pdf
|
附件檔: |
|
報告日期: |
93/12/20 |
報告書頁數: |
34 |
計畫主辦機關資訊
計畫主辦機關: |
中華電信股份有限公司長途及行動通信分公司
http://
|
出國期間: |
93/10/19 至 93/10/23 |
姓名 |
服務機關 |
服務單位 |
職稱 |
官職等 |
盧濟明 |
中華電信股份有限公司長途及行動通信分公司 |
客服處 |
科長 |
其他 |
報告內容摘要
此次赴日考察DoCoMo Call Center等作業,其主要目的,係希望借鏡其他業者優良的部分,據以作為本公司提昇競爭力,創造永續經營獲利的參考。本案執行期由93年10月19日至93年10月23日,期間除聽取簡報、參觀現場外,亦與相關主管座談交換心得,對DoCoMo之行銷手法與理念、以及客戶服務機制等深感確實有值得學習之處。
其他資料
前往地區: |
日本; |
參訪機關: |
|
出國類別: |
考察 |
關鍵詞: |
DoCoMo Call Center作業 |
備註: |
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