由於網際網路的迅速發展，圖書館界已經逐漸失去年輕讀者的青睞，新新人類尋找資料的模式已經改變，他們選擇資料的順序是「網路第一，圖書館第二」，讀者通常會先利用網路來尋找自己需要的資料，網路上無法獲得資料，才會前往圖書館，圖書館已經開始感受到讀者遞減的趨勢，有鑑於此，歐美圖書館界已經開始推動「即時數位參考服務」，將傳統的圖書館參考服務調整為線上即時參考服務，並提供全天候的服務，寄望能將讀者從網路上引介回圖書館。圖書館界的合作參考服務系統也紛紛成立，以因應時代的潮流，本報告介紹全球合作參考服務的建置模式，並提出台灣地區圖書館界可以採行的合作機制。