赴美出席PPM國際數據專線工務及品質改善小組會議報告摘要表 報告人：龍沛之 一、 93年六月二十一日上午九時至下午五時(星期一)：1. 美AT&T公司Vice President Ms. Marcella DeSanto進行PPM會議開幕致詞。2. SQWG聯席會議主席(Primary Chairman) Mr. Raymond S. Relucio 報告今年一月份首長會議之交辦事項，他提及首長們非常重視而且會繼續支持本會致力於服務品質的改善。另外他亦指出ICS小組已成立語音轉售(Wholesale)、IP和無線行動(Mobile)新的工作小組(Task Group)，因此ICS決議請各會員國邀轄下的行動分公司參加下次在香港舉辦的聯席大會。他了解IADS小組亦注意到IP的發展，成立工作小組。他亦與ICS & IADS的主席共同去函邀請CT, VNPT/VTI and VSNL能派人參加年底的聯席會議。3. 主席Mr. Masao Kojima報告本次會議，PLDT因簽證問題無法出席， INDOSAT及REACH另指派美國代表與會。及整理報告上次日本會議決議事項，供大會追認。4. CHT-I報告Performance Result for 4Q2003~1Q2004，並建議大會應注意本地障礙和多重海纜故障所造成的品質低落問題。大會決議：請各會員國統計SMW3, APCN2, APCN等海纜兩年來歷次障礙送交ST, REACH & KDDI，再集中送交聯席主席 Mr. Relucio，他將以信件通知各海纜單位的O&M委員會，請其正視PPM期待該會在雙重海纜故障時，啟動快速備援(Quick Restoration)的迫切性。5. ST報告Benchmarking Result for 4Q2003~1Q2004，。6. PPM主辦國檢討；今年聯席會議將於2004年十二月的第一週在香港舉行，REACH為東道主，明(2005)年則依前次決議內容，依次為五月－CHT-I，十二月－KT擔任(附件一)。二、 六月二十二日上午九時至下午五時(星期二)1. 大會主席報告由於PLDT Mr. Ligayo 無法出席，有關大會交給該公司的PPM首頁維護情況無法進行報告，但因會員反應首頁維護不佳，而且自2001年來歷次會議均提供CD-ROM，故提請大會討論，決議如下：(1) 各屆PPM主辦國須攜帶各次會議之CD-ROM予下次大會(2) 各會員均同意關閉首頁(3) IADS主席將本會決議送請首長會議同意。(4) 除非首長會議否決，首頁及其維運將予關閉。(5) 大會主席將配合PLDT檢查其合約，請承包商依約完成首頁訂正再解除合約。(6) 如果合約解除早於下次會期，PLDT須在下次大會中提報予大會。2. CAT報告 PPM Data Update:除CAT, INDOSAT, REACH及KDDI更新連絡電話外，其餘皆無變動。3. KT報告各會員間SLA簽訂情形，並建議SLA應包含45M以上高階和IP品質改善之內容，大會決議由TNZI提供新的SLA文件供大會討論。4. AT&T報告本次大會共有十項雙邊工作計畫(Bilateral Action Plan)列入討論，五項完成，一項取消，二項新案建立和六項過期。5. 大會同意各國須提供第二位緊急連絡人名單，供雙海纜故障時連絡使用。6. TM提議大會研討有關海纜的可支援和不可支援，各會員同意須提供各國能否分開提供可支援和不可支援的服務品質資料給予大會。7. 全體會員對REACH澳洲和香港應否分開提供服務品質資料有不同意見，最後同意在年底大會前，仍依舊議，明年是否變更則視大會決議及首長會議批示結果來定。8. AT&T簡報該公司緊急應變管理政策9. CAT簡報公司重組及國內雙路由方案，將在2004年七月二十日生效。10. CHT-I簡報公司近況及市場趨勢。 11. INDOSAT簡報公司重組後細分為五個子公司，如固網、行動和MIDI部門。12. KT簡報該公司近況。13. SINGTEL簡報該公司網路維運部門改變，僅負責全球業務的產品發展、維運和解決方案，GBNOC改由另一部門負責。三、六月二十三日上午九時至下午五時(星期三)1. REACH報告大會會員國維修工作名冊(OM Handbook)，由於Mr. Scott未出席大會，Mr. Andrew Hankins代表Mr. Scott發言指出；所有資料均送交PLDT供其PPM網頁更新，如果大會決議不再繼續利用網頁，他將以CD-ROM方式交給大會。2. REACH報告TG-6－改善供裝時程方案，建議與當地電信局簽訂SLA/SLG；本案目的已絕大部份完成，因此大會決議正式同意結案。AT&T – SLA with major local providesCAT – most local loop provider are using CAT local loopKDDI – SLA establishedIndosat – own local loop and SLA established with local providesREACH – SLA with 60% of local carrier, base on on-time delivery, SLG 5% of carrier (information provided in Tokyo meeting)TNZ – SLA establishedST – Internal SLA established because ST provides local tailCHT-I - Internal SLA established because he provides local tailKT – no need for SLA because KT provides local tailTM - no need for SLA because TM provides local tailPLDT- no need for SLA because PLDT or PLDT subsidiary company provide local tail3. AT&T報告TG-9－降低供裝時間方案，所有會員同意本案須繼續進行，並且將MOS(Matching Order Sent)及MOR(Matching Order Received)作更明確定義，並送交CHT-I 收集，再轉AT&T分析。4. TNZI主持TG-10－IP Quality之工作報告，提議應將：Usage Rate, Packet Loss及Delay (Jitter視為選項)列為IP品管的重要參數。大會擬召開IP專家會議並作成以下決議：1) 會後兩週內，Ms. Erico及Mr. Song會完成本次會議議程。2) 各會員將其IP專家之連絡窗口提供給Ms. Eriko。3) 本小組擬訂在八月中召開IP專家會議，會後主席Mr. Fita Fekitoa 將於八月中旬完成TG-10工作報告送請本會主席Mr. Relucio在九月之首長會議中報告。4) 各會員同意採用Mr. Fita Fekitoa建議的SLA文件，以及擬議適當的互連網際網路(Internet)頻寬，並同意考慮指派IP專家參加本會網際網路互連工作會議(Workshop)。5. TM主持TG-11會議－寬頻電路(45Mbps以上)測試規則訂定；1) ES < 10, SES = 0, 但大部會員皆認知 ES = 0可以接受。2) Test Pattern = 2*23 in 24 Hours3) RTD不特別界定。Singtel謝先生為會員報告45M以上電路的時序(Clocking)設定議題，其結論是45M客戶的一端CPE須提供時序，但155M的電信服務業者可以為客戶兩端的CPE提供時序。6. 大會主席報告本分會的名字IADS(International Advanced Digital Services)業已更名為IDS(International Data Service)，以更符合目前數據服務的快速變遷及寬頻和IP兩項業務的加入。四、六月二十四日上午九時至下午五時(星期四)1. Roles & Responsibility: 大會主席進行上次會員承接大會指定工作的再確認，獲得大會通過。2. 大會同意由TNZI Mr. Fita 新訂SLA文件，使能符合本次納入的寬頻和IP服務的QOS參數，並請Mr. Fita在下次大會中報告供大會確認。3. KDDI Ms. Sugisaki 簡報日本KDDI之網際網路業務，會員提出許多問題以獲取經驗，並同意下次會議時，每位會員都應提供該國IP經驗供大會共享。4. TM提議組織TG-12以改善各國國內的障礙恢復時間，獲得大會同意，小組成員有；TM、AT&T、CAT、INDOSAT、PLDT和ST。5. 大會討論去年底和今年初有許多海纜雙重故障，造成服務度降低一事，均一致同意敦請SQWG大會主席代表本會向國際海纜組織－SMW3, APCN及APCN2尋求改善。決議如下：1) ST提供表格，並Email 給全體會員。2) 所有會員依ST所提供的表格，將過去二年SMW3/APCN2/APCN海纜障礙一一填入，在七月底前送交ST(SMW3)/ Reach(APCN2) /KDDI(APCN)。3) ST, REACH & KDDI於八月20日前將收集的資料送給SQWG主席。6. REACH Mr. Andrew提議成立TG-13討論會員與當地電信業者間之電路供裝服務及品質改善研究，全體會員同意加入，八月底前各會員將REACH所提供的表格填好送出。7. REACH簡報REACH公司的最近變革，全體會員同意日後Telstra更名為REACH。8. CHT-I簡報CHT之網際網路業務發展和網路現況。9. TM Mr. Kader簡報Telekom Malaysia之新組織現況，基本上該公司已分為TM批發(Wholesales)及TM零售(Retail)兩大部門。網路作業功能含SOC 及O&M部門，GNOC便是O&M下負責國際電路的作業和維護。五、 六月二十五日上午九時至中午十二時(星期五)1. IDS主席Mr. Kojima與會員共同討論大會會議記錄和結論。2. 大會主席感謝各會員的參與和AT&T主辦會議的成功。六、 六月二十五日下午二時至六時(星期五)前往聖荷西「中華全球電信公司」拜會陳立文總經理和劉東松經理及其他該公司同仁。陳總經理同意將本分公司置放於聖荷西倉庫內的兩部Frame Relay交換機(IGX-16)安裝起來，用來供應小於T1以下的企業客戶，因為現在該公司業務成長快速，故一則可以節省目前Teleport上T1 CE卡的容量，一則Frame Relay的規約已經標準化，客戶不必另外添購設備便可運轉。陳總要求本中心近日內安排訓練課程，並主導該設備的安裝及測試。七、 六月二十八日上午十時至下午五時(星期一)前往洛杉磯「中華全球電信公司」機房拜會姚維德經理和李家康工程師，姚經理指出；目前該公司機房座落於所有電信公司寬頻電路交匯的場所，One wilshire電路交換中心就在對街，Equinix機房就在ICG上方六樓，地利人和，為中華電信在美國掙得很多為客戶服務的機會，目前該公司在此業務蒸蒸日上就是明證。並全程參與姚經理下午為數分Hinet擴充改接的工程。