赴日本出席PPM國際電話服務暨數據專線工務及品質改善小組聯合會議報告摘要表 報告人：龍沛之 一、 十二月八日上午九時至下午五時：上午ICS & IADS聯席會議1. 日本KDDI公司 Vice President Tomoyoshi Kaneko 進行PPM會議開幕致詞。2. 聯席會議主席(Primary Chairman) Mr. Raymond S. Relucio 報告去年首長會議交辦事項，包括明年一月邀請三個國家入會 (CT, VSNL及VPTI) 、會員國分擔主辦國費用、今後會議朝無紙作業進行及VOIP的品質控制議題等四大重要議題。3. ICS及IADS 主席Chin Yow Ming & Mr. Abdul Kader Abdulah分別報告上次曼谷聯席會議各分組決議事項。下午IADS分組會議：4. IADS會議主席整理報告上次曼谷本部門會議決議事項及今年因SARS改在七月八日舉行電話會議的會議內容。5. IADS討論會員國分擔主辦國費用問題時，會中粗列主辦國可能費用，AT&T預計明年該公司編列三萬美金預算，其餘會員大都不主張更改。6. IADS會員一致同意自本屆起，開會資料及簡報全部採用無紙化，筆記型電腦(NB)成為必備工具。7. PLDT進行一年來PPM/SQWG 的首頁(Home Page)辦理工作報告。8. IADS新任主席KDDI, Mr. Kojima將於明年一月自本屆主席Mr. Abdul Kader Abdulah手中接任，而新任副主席由各會員推舉TNZI, Mr. Fita Fekitoa擔任，並可在兩年後成為IADS的下屆主席，而AT&T則預告他將爭取再下一次的副主席職務。二、 十二月九日上午八時半至下午四時半IADS分組會議：1. TM報告Performance Result for 4Q2002~3Q20032. AT&T 簡報: AT&T - The Leadership to the customer3. CAT簡報: CAT新變革；2003年公司化身為 CAT Telecom Public Company Limited。 4. CHT-I簡報：台灣電信市場昨日、今日和明日。5. INDOSAT簡報：於今年十一月20日，INDOSAT將SATELINDO及IM3合併為一家。6. KT及PLDT各自簡報該公司近況。PLDT國外據點有：LA, Singapore, HK及UK，而ATM設備使用Cisco7. KDDI簡報該公司變革經過及NOC心得報告。三、 十二月十日上午八時半至下午五時IADS分組會議：1. Telstra(Reach)簡報公司變革經過，自今年十二月十二日起Telstra 將退居國內，而Reach公司將成為該公司的國際Whole Sales，而且其NOC將轉由香港Reach全面接手。2. SingTel則簡報該公司GBNO(Global Business Network Operation Division)部門參與1999年ISO-9002認証及2000年十月ISO-9001而進行的全球NOC作業標準化的過程。簡報內容生動而且豐富。3. TNZI簡報該公司進行企業改造過程，該公司明年一月將所有設備外包(Outsourcing)給設備廠商-Lucent, EDS及Alcatel等，大部份技術性的員工都予以轉移，並保証六個月工作不變，而僅維持銷售及管理層次人力。4. TM簡報該公司之GNS業務工作近況。下午聯席會議5. 聯席會議時三位主席輪流發言檢討報告第一日聯席會議會議結論及分組會議內容。6. CAT及AT&T提議新會員應同時參與ICS及IADS，而會議主席應給新會員會前的訓練。7. ICS及IADS分組分別報告對於首長要求討論之分擔主辦國承辦費用討論結果，多數會員主張維持原狀，即以輪流主辦且負擔全部費用是大多數會員的意願。CHT輪值主辦在IADS是2005年五月；ICS則是2006年五月，但也有可能讓與新會員來試辦。 四、 十二月十一日上午八時半至下午四時半1. Roles & Responsibility:部份會員承擔PPM工作已超過二年以上者，本次會期均與以調整；CHT-I自TM承接Provisioning /Performance Analysis；SingTel自INDOSAT承接Benchmark Tabulation。2. TM主持新設立的Task Group(以下簡稱TG) -11，探討45Mbps以上的供裝改善。3. Cable (M1016+NFF)之電路可用率(Circuit Availability) 2003年第三季 99.88% 低於今年第二季的99.91%. 而目標值為99.95%. 4. Cable (M1016+NFF)之障礙修復平均時間(MTRS) 2003年第三季達成2.42 hours 而目標值為2.5hours。 5. Satellite (M1016+NFF)之電路可用率(Circuit Availability) 2003年第三季99.88%，與今年第二季的相同，而目標值為99.85%6. Satellite (M1016+NFF)之障礙修復平均時間(MTRS) 2003年第三季達成0.79 hours。7. Satellite (M1016+NFF) 之障礙頻率(Frequency of Faults) 2003年第三季為 13.39%。8. 下午四時半赴KDDI新宿機房參觀A. Call Center, B. AU (Mobile) Call Center, C. Technical Service Center, D. Network Operation Center. 五、 十二月十二日上午八時半至中午十二時半1. AT&T簡報TG-9工作(Matching Order Improvement)；自下年度開始將使用新式表格請會員每月定時寄送TM(CHT-I自2004年接手)。2. TNZI提議設立TG-10探討”Internet Peering with QOS，共有6 國參加。3. 大會要求調查各會員是否與當地電信局(telco)有SLA協議，CHT-I承諾已有簽訂。4. TG-12：改善本地線完工時間(Local Loop Benchmarking)，Reach為負責人 5. 大會討論當Cable Failure時，對於Non-Restorable 客戶電路處置方式為何？全部會員同意為客戶設法調度電路，並不會將Outage Time扣除不算，會中並有三國會員KT, TM及Reach(Telstra)表達與本分公司簽署PBR(Private Bandwidth Restoration)之意願。 六、 十二月十二日下午二時至四時參觀日本NTT Arcstar NOC機房－地址：東京千代田區大手町2-3-4 NTT大樓十一樓。