Siebel System Inc.公司推薦其在客戶關係管理CRM 方面開發之產品，介紹該公司和其合作廠商如何建置環境。整合改善企業作業流程、使用該公司產品解決實際的商業需求、降低營運成本，並舉出實例─德州能源公司(TXU)經改善後而得到的效益。SPL WorldGroup Inc.公司，以公用事業原有的用戶資訊管理系統CIS功能為基礎，利用新資訊科技工具，配合e世代潮流開發之產品，應用在客戶關係管理CRM方面，提供即時快速、多功能服務品質，作為提升公司競爭力。建議及提早全公司的客戶資源管理系統，公司內部同仁應重視CRM且為參與之一員，在規劃工作時，力求簡化工作方式，此外應加強改善資訊部門工作環境，提升工作人員士氣與素質。