職 奉派前往美國加州三藩市（San Francisco City）和紐約州紐約市（New York City）參加由美國銀行（Bank of America）為海外存、通匯銀行所舉辦的“2002年全球金融機構美國銀行業務研討班（Global Financial Institutions U.S. Orientation Program 2002）”期間自2002年11月3日至11月17日止，為期15日。美國銀行是由原美國銀行(Bank of America)與國民銀行(Nations Bank N.A.)於1998年4月15日合併而成的。合併後的美國銀行分行網路橫跨美國東西海岸，當時成為美國第一大銀行。根據2001年《銀行家》雜誌排名，按一級資本排名，該行居美國第二位，世界第三位；按總資產排名，該行居美國第三位。其業務範疇涵括消費金融及商業銀行業務、投資銀行、資產管理、資本投資等業務。本次研習除課程上學習外，藉由討論、實地參訪，對於美國銀行對市場的選擇及經營理念，均留下深刻印象。為進一步降低成本，提高收入，美國銀行在市場的選擇上持更為謹慎的態度。據瞭解，該行在發展業務方面的理念為：如果某項業務或產品的市場佔有率不能位居前3位，該地區業務就放棄。因此，1999年美國銀行將其在印度、新加坡和臺灣的零售業務以2億美元的價格賣給了荷蘭銀行(ABN AMRO BANK)。這一舉動也反映了合併後的美國銀行將其業務發展重點更從海外市場轉向美國本土。本次研習對金融業經營有如下心得：一、 金融競爭日益激烈，提昇服務品質，加強各部門間連繫為當務之急。二、 從業人員自我成長，做好面對知識資訊時代的準備。三、 多元化經營，專業化分工，擴大營運基礎，為生存作好根基。爰對本行經營發展有如下建議：一、 增取作為台商資金調度母行，擴大授信及外匯經營基礎。二、 強化顧客關係管理，提昇客戶忠誠度，增進營運績效。三、 發展消費金融、信託等屬個人理財範疇之業務。四、 強化電腦資訊系統整合能力，以利新產品研發。