轉寄
請輸入資訊,以供轉寄您轉寄好友。
E-mail Address 以逗號 [ , ] 區隔,即可發多封 E-mail,一次轉寄以十封 E-mail 為限。
有*為必填(選)欄位
中華電信股份有限公司電信研究所
赴香港研習虛擬Call Center平台發展設備
基本資料
計畫主辦機關資訊
計畫主辦機關: |
中華電信股份有限公司電信研究所
http://
|
出國期間: |
90/05/13 至 90/05/20 |
姓名 |
服務機關 |
服務單位 |
職稱 |
官職等 |
簡志誠 |
中華電信股份有限公司電信研究所 |
90870專案研究計畫 |
專案經理 |
其他 |
報告內容摘要
依據信人三字第90A3001067號函赴香港研習「虛擬Call Center平台發展設備」,期間自民國九十年五月十三日至五月二十日共計八天,實習虛擬客服中心平台技術與方案。此次研習係針對目前IP Call Center系統技術與新趨勢實習,其中主要的內容有Call Center的演進、IP Call Center系統架構、虛擬客服中心技術趨勢等,藉由此次實習深入討論獲取Call Center相關經驗以應用於本公司目前正積極開發之各種Call Center,更希望對IP Call Center資訊系統之規劃、建設能有所裨益,以提供完整順暢之客戶服務工具來協助有效提高客戶滿意度,加強客戶忠誠度,並強化服務管理效率以面對電信市場自由化之強大競爭壓力。
其他資料
前往地區: |
香港; |
參訪機關: |
|
出國類別: |
實習 |
關鍵詞: |
香港,研習,虛擬Call Center,平台,發展設備 |
備註: |
|
分類瀏覽