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基本資料
計畫主辦機關資訊
姓名 |
服務機關 |
服務單位 |
職稱 |
官職等 |
葉淑萍 |
臺灣土地銀行 |
資訊室 |
辦事員 |
其他 |
報告內容摘要
摘 要目 的:赴日、美研習「銀行連線系統之再造」內容重點:本次奉派赴日本、美國研習「銀行連線系統之再造」,主要目的在提昇本行連線系統作業之效能,以強化本行在電腦作業之競爭力,以便能即時滿足各項業務之作業需求;藉由參訪日本滋賀銀行資訊室、日本大和銀行INSTORE BRANCH、日本日立工埸及美國思科(CISCO)系統公司,參酌現行日本銀行之連線系統架構之再造工程經驗,及其以客戶為中心的觀點,改變銀行之競爭策略,再配合新科技的整合,並考量本行業務之特性,以供調整本行連線系統架構參考使用及提昇本行之客戶服務品質及電子商務功能,強化本行之競爭力。
其他資料
前往地區: |
日本;美國; |
參訪機關: |
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出國類別: |
研究 |
關鍵詞: |
銀行連線系統、客戶關係、Call Center、電子商務 |
備註: |
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